18 Mai 2020 Yescapa
Das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv vergeben jährlich eine Auszeichnung an Deutschlands beste Online-Portale.
Grundlage für die Auszeichnung ist eine umfangreiche Befragung von deutschen KonsumentInnen, bei der rund 40.000 Kundenmeinungen einfließen und über 600 Anbieter von den Verbrauchern bewertet werden. Ausschlaggebende Kriterien sind Kundenzufriedenheit, Angebot und Leistung, sowie Internetauftritt und Kundenservice.
Es flossen zahlreiche Unterkriterien, wie etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Benutzerfreundlichkeit der Portalseiten in das Gesamtergebnis ein – ebenso die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden.
Die besten Online-Portale des Landes werden in 53 Kategorien ausgezeichnet und dieses, sowie letztes Jahr zählt Yescapa zu den stolzen Gewinnern: In der Katgorie "Camper-Sharing-Portale" hat Europas größte Plattform für die private Wohnmobilvermietung überzeugt!
